Juist omdat mensen allemaal anders zijn, draagt iedereen op een andere manier bij. Die diversiteit maakt buurten én onszelf sterker. Bovendien heeft niet iedereen altijd hetzelfde nodig. Afhankelijk van de wensen en behoeftes van bewoners en woningzoekenden verschilt onze aanpak. We bepalen onze inzet per buurt en sturen zo op maatschappelijke meerwaarde.
2.1 Dienstverlening en klanttevredenheid
Mooiland geeft thuis door bewoners elke dag efficiënt, effectief en in één keer goed van dienst te zijn. We zijn bereikbaar en werken continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. We hebben aandacht voor onze bewoners, vragen door om te weten wat er echt speelt en denken mee vanuit de persoonlijke situatie. Waar nodig handelen we proactief.
In 2025 stabiliseerde het klantcontact na de piek in het voorgaande jaar. Het aantal telefonische contacten daalde fors naar ongeveer 72.000 calls, tegenover ruim 103.000 calls in 2024. Deze daling hangt samen met de verdere gewenning aan Thuispoort.nl en de verbeterde online informatievoorziening. Het aandeel reparatieverzoeken bedroeg in 2025 ongeveer 23% van het totaal aantal calls. De overige contacten hadden betrekking op algemene vragen. Door de daling van het aantal calls kon de formatie van de klantenservice beter in lijn worden gebracht met de werkzaamheden. Dit leidde in 2025 tot het gecontroleerd afbouwen van formatie en droeg bij aan een stabielere dienstverlening. Het aantal chatgesprekken bleef met ongeveer 300 gesprekken per maand stabiel. Sinds de invoering in 2023 is chat uitgegroeid tot een structureel aanvullend contactkanaal, passend bij bewoners die snel en laagdrempelig contact willen.
De bereikbaarheid en prestaties van de klantenservice verbeterden in 2025 aanzienlijk. Het servicelevel steeg naar gemiddeld 68%, tegenover 23% in 2024. Ook de gemiddelde telefonische afhandeltijd nam af van 684 seconden naar 628 seconden. Deze verbeteringen zijn het resultaat van een betere personele bezetting en de toegenomen ervaring binnen het team.
Bewoners waardeerden deze verbeteringen zichtbaar. Het huurdersoordeel steeg in 2025 naar een A-score, waar in 2024 nog een B-score werd behaald. Deze stijging is het resultaat van gerichte acties om de klanttevredenheid te verhogen. Zo is een communicatietraining verzorgd voor servicemedewerkers, KCC-medewerkers en technisch beheerders. Daarnaast organiseerden we meeloopdagen tussen servicemedewerkers van Dagelijks Onderhoud en KCC-medewerkers, een aanpak die ook in 2026 wordt voortgezet. In de overleggen met ketenpartners is maandelijks aandacht besteed aan de klantcontactmonitor (KCM). Het KCM-team bespreekt de resultaten structureel en doet voorstellen voor verbeteringen. Daarnaast is een start gemaakt met de herziening van de klantcontactstrategie, die in 2026 wordt afgerond. Dit positieve resultaat bevestigt dat de ingezette koers leidt tot een betere dienstverlening en een hogere tevredenheid onder bewoners.
Aedes Benchmark
Mooiland doet ieder jaar mee aan de Aedes Benchmark. Met behulp van deze benchmark worden de prestaties van vrijwel alle corporaties in Nederland in beeld gebracht en vergelijkbaar gemaakt. De prestaties worden in beeld gebracht met een score A (bovengemiddeld), B (gemiddeld) of C (beneden gemiddeld). De verschillende onderdelen lichten we hieronder toe.
Huurdersoordeel: score A
Dit jaar scoort Mooiland op de onderdelen reparatieverzoeken en vertrokken huurders volgens de klassegrenzen een A. Voor het onderdeel vertrekkende huurders is dit een B-score. Hierdoor is de overkoepelende score voor het prestatieveld huurdersoordeel dit jaar een A. In vergelijking met vorig jaar is op twee onderdelen (nieuwe huurders en huurders met een reparatieverzoek) van een B naar een A gegaan. Ook scoort Mooiland op alle onderdelen hoger dan het sectorgemiddelde. Focus op klantbeleving is ook weer één van de drie speerpunten van Mooiland voor 2026. Het doel hiervan is om de klantbeleving op team- en individueel niveau ("wat kan ik daar zelf aan doen?") de prioriteit te geven die nodig is om de A-score te behouden.Duurzaamheid: score B
Op het prestatieveld duurzaamheid scoren we evenals vorig jaar een B. De energielabelwaarde, de CO2-uitstoot en de isolatieprestatie zijn verbeterd ten opzichte van vorig jaar. Over de ambities en inzet van Mooiland op het vlak van duurzaamheid is meer te vinden in hoofdstuk 1.11 van dit jaarverslag.Onderhoud & verbetering: B
De gemiddelde uitgaven aan onderhoud en woningverbetering worden in de Aedes-benchmark berekend over een periode van vijf jaar. In 2025 is dit gemiddelde van Mooiland gestegen naar € 5.209 per eenheid (2024: € 4.821). Deze stijging betekent dat we meer geld besteden aan onderhoud en investeringen in onze woningen. De komende jaren verwachten we een verdere stijging van deze uitgaven.Betaalbaarheid & beschikbaarheid: geen letter
In de benchmark wordt ook een aantal prestaties op het gebied van betaalbaarheid en beschikbaarheid vergeleken. Omdat de woningmarkt lokaal sterk verschilt, wordt op dit onderdeel van de benchmark echter geen A, B of C-score gepubliceerd. Hierbij kijkt Aedes naar de huur uitgedrukt als percentage van de maximaal toegestane huurprijs. Mooiland vraagt gemiddeld 58,4% van de maximaal redelijke huurprijs. Dit percentage is gedaald ten opzichte van 2024 (60,9%). De gemiddelde huurprijs van woningen van Mooiland komt uit op € 616 per maand.
Ook wordt gekeken naar de toename van het aantal sociale huurwoningen. Door de complexmatige verkopen (zie hoofdstuk 1.8) nam dit bij Mooiland met 4,1% af.Leefbaarheid: geen letter
De benchmark vergelijkt sinds enkele jaren ook prestaties op het gebied van leefbaarheid. Op thema’s als veiligheid, overlast, netheid en de inzet van de corporatie scoort Mooiland boven het sectorgemiddelde. De uitgaven voor leefbaarheid zijn bij Mooiland lager dan gemiddeld binnen de sector. Er wordt op dit onderdeel van de benchmark nog geen A, B of C-score gepubliceerd.Bedrijfslasten: B
De geharmoniseerde beïnvloedbare netto bedrijfslasten – dit zijn de bedrijfslasten exclusief belastingen en heffingen – over boekjaar 2024 (benchmarkjaar 2025) waren € 1.052 per VHE. Dit is lager dan maar in lijn met het gemiddelde in de sector van € 1.097 per VHE. Hiermee scoort Mooiland een B op dit prestatieveld.Nieuwbouw: geen letter
De intensievere focus en inzet op nieuwbouw hebben geleid tot bijna een verdubbeling van het aantal opgeleverde projecten in 2024. Verwacht wordt dat het aantal opgeleverde woningen in de komende jaren ook zal toenemen door de versterkte inspanningen op het gebied van nieuwbouwacquisitie.
De gemiddelde stichtingskosten van nieuwbouwwoningen zijn in 2024 met 13% gestegen ten opzichte van 2023. Deze stijging wordt grotendeels verklaard door de oplevering van een sloop-nieuwbouwproject met hoge investeringskosten als gevolg van de inbrengwaarde.
Visitatie Mooiland 2026
Alle woningcorporaties zijn verplicht eens in de vier jaar een externe maatschappelijke visitatie uit te laten voeren. Bij een visitatie beoordeelt een onafhankelijke externe visitatiecommissie de maatschappelijke prestaties van de corporatie. Het zwaartepunt van de visitatie is ‘leren en verbeteren’: We willen leren van de resultaten van de visitatie en dit gebruiken om ons te verbeteren.
Het laatste visitatierapport over Mooiland dateert van 2022. Dit betekent dat er bij Mooiland in 2026 weer een visitatie moet plaatsvinden waarin wordt teruggekeken over de periode 2022 t/m 2025. In 2025 zijn de voorbereidingen gestart op de visitatie die begin 2026 zal plaatsvinden en wordt uitgevoerd door Ecorys.
2.2 Klachten en bezwaren
Interne klachtenprocedure
Klantfeedback – in de vorm van signalen, klachten of complimenten – blijft een belangrijk instrument om onze dienstverlening door de ogen van de huurder te blijven verbeteren. Door structurele monitoring van alle klachten hebben we continu inzicht in het aantal binnengekomen klachten, de voortgang van de behandeling en de afhandeling binnen de gestelde termijnen. Dit inzicht draagt bij aan gerichte sturing, procesverbetering en het vergroten van de klanttevredenheid.
In 2025 is een nieuw plan van aanpak voor de klachtenafhandeling opgesteld. Dit plan vormt de basis voor de herinrichting van de klachtenafhandeling binnen Mooiland. De eerste stappen zijn in 2025 al gezet. Klachtafhandeling wordt steeds meer een gedeelde verantwoordelijkheid binnen de organisatie, waarbij afdelingen klachten in eerste instantie zelf oppakken en oplossen. Twee klachtenfunctionarissen ondersteunen hierbij, bewaken de kwaliteit en zorgen voor regie op het proces.
Ondanks een formatietekort binnen de klachtenafhandeling handelden we in 2025 alle klachten, waarvan het merendeel over techniek ging, tijdig af. De gestelde KPI, waarbij minimaal 80% van de klachten binnen 15 werkdagen wordt afgehandeld, is behaald. Dit onderstreept de inzet en flexibiliteit van medewerkers en de effectiviteit van de ingezette werkwijze. Door verbeterde registratie en analyse van klachten zijn we steeds beter in staat om trends te signaleren en deze te benutten voor structurele procesverbeteringen.
Regionale Klachtencommissie Woningcorporaties
Wanneer een bewoner van mening is dat een klacht via de interne klachtenprocedure van Mooiland niet naar tevredenheid is opgelost, kan bezwaar worden ingediend bij de Regionale Klachtencommissie Woningcorporaties. Deze commissie is in 2024 opgericht door de corporaties Mooiland, Woonmeij, Woonveste, Joost, Area, Charlotte van Beuningen, Zayaz en BrabantWonen.
De regionale samenwerking draagt bij aan een eenduidige klachtenafhandeling, een duidelijke scheiding tussen interne en externe procedures en verdere professionalisering van het klachtenproces. De commissie is onafhankelijk en beoordeelt of een bezwaar gegrond of ongegrond is. Op basis hiervan adviseert zij de directie van Mooiland over de verdere afhandeling.
In 2025 ontving de klachtencommissie in totaal 25 klachten over Mooiland (2024: 30). Zeven klachten zijn inhoudelijk behandeld tijdens een zitting (2024: 9). De overige klachten waren niet ontvankelijk, zijn intern afgehandeld of door de indiener ingetrokken. Van de zeven behandelde klachten zijn er twee (deels) gegrond verklaard, vier ongegrond en is in één geval tijdens de zitting een schikking getroffen. Eind 2025 waren nog drie klachten in behandeling. In het jaarverslag van de Regionale Klachtencommissie Woningcorporaties wordt uitgebreider verslag gedaan van de werkzaamheden en de behandelde geschillen in 2025.
Bezwaren Woonruimteverdeling
Mooiland verhuurt haar woningen via verschillende woonruimteverdeelsystemen (zie hoofdstuk 1.3). Aan deze systemen zijn regionale klachtencommissies verbonden. In 2025 is in de regionale klachtencommissie Woonruimteverdeling Haaglanden een klacht behandeld die in 2024 is ingediend. De commissie heeft deze klacht (deels) gegrond verklaard. In 2025 zijn via deze commissies geen nieuwe klachten over Mooiland ontvangen.
Commissie Governancecode Woningcorporaties
De Commissie Governancecode Woningcorporaties heeft als taak klachten en toetsingsverzoeken te beoordelen aan de hand van de Governancecode. Deze code vormt het kader voor goed bestuur en toezicht binnen woningcorporaties. De commissie brengt advies uit over de toepassing van de Governancecode en ziet toe op de naleving ervan. In 2025 ontving de Commissie Governancecode één klacht over Mooiland. Deze klacht is door de commissie ongegrond verklaard. Verder is in 2025 een klacht behandeld uit 2024. Deze klacht is door de commissie als niet ontvankelijk verklaard.
2.3 Communicatie met bewoners
Goede en duidelijke communicatie naar bewoners is voor ons heel belangrijk. Daarom zijn we voortdurend op zoek naar manieren om onze communicatie te verbeteren. Ook als er iets aan de hand is. Daarom krijgen bewoners voortaan bij een noodsituatie (zoals een gaslek) in hun woonblok of appartementencomplex een sms en een e-mail van Mooiland. Zo zijn en houden we de bewoners snel op de hoogte van de stand van zaken.
Twee keer per jaar ontvangen bewoners de ‘Mooi nieuws voor bewoners’ waarin we interessante onderwerpen delen. Denk aan informatie over huurverhoging en huurtoeslag of handige tips en weetjes. In 2025 hebben we dit twee keer aangepast op gemeenteniveau, zodat informatie beter aansluit op wat er lokaal speelt.
We maakten zes nieuwe klusvideo’s voor bewoners. Sommige klussen in huis kunnen bewoners zelf doen. Onze vakman geeft hiervoor handige tips en legt stapsgewijs uit hoe een bewoner deze klusjes kan uitvoeren.
Extra aandacht bij verhuur nieuwbouwprojecten
Verhuur van nieuwbouwwoningen is een intensief traject en vraagt ook het nodige van de kandidaat-bewoners. Het kiezen van een woning die alleen nog op papier bestaat is lastig en nieuwbouw vraagt (financiële) keuzes maken in bijvoorbeeld vloer-, wand- en tuinafwerking of voor een huisnummer. Daarom maakten we in 2025 bij bijna alle projecten gebruik van impressiefilmpjes en maken we geen gebruik meer van gedrukte brochures.
Bij nieuwbouw initiëren we een burenappgroep. Hierdoor kunnen toekomstige bewoners nog voor de sleuteluitreiking in contact komen met elkaar om bijvoorbeeld al afspraken te maken over het plaatsen van een schutting. De servicemiddag is een belangrijk onderdeel van het nieuwbouwproces. Dit voeren we samen met de ketenpartners uit. Op voorhand vragen we bewoners vragen en opmerkingen door te geven. Hierdoor worden de laatste vragen en openstaande punten vaak direct tijdens de servicemiddag opgelost en scheelt dit veel tijd voor bewoners, aannemer en Mooiland. Aan het eind van de servicemiddag is er tijd voor verdere kennismakingen tussen bewoners, wat bijdraagt aan de saamhorigheid en participatie van een nieuwbouwproject.
Door de start van Thuispoort zien we het aantal reacties op een verzameladvertentie enorm oplopen naar soms 3.500 reacties per advertentie. We zijn daarom gestopt met informatiemiddagen tijdens de advertentieperiode van een nieuwbouwproject en kiezen ervoor om met de kandidaten bovenaan de kandidatenlijst(en) een intensiever contact te hebben tijdens de toewijzing (telefonisch of persoonlijk op kantoor). Na toewijzing worden de toekomstige bewoners structureel op de hoogte gehouden via nieuwsbrieven.
2.4 Samenwerking met huurdersorganisaties
In 2025 betrok Mooiland opnieuw haar bewoners op vele manieren bij het maken van keuzes en de ontwikkeling van nieuw beleid. Iedere huurdersorganisatie heeft op complex-, wijk- of kernniveau contact met bewoners en dat contact is heel belangrijk. Mooiland ondersteunt en faciliteert al deze vormen van participatie op verschillende manieren, zowel financieel als met directe hulp en advies. De huurdersorganisaties doen belangrijk werk als het gaat om belangenbehartiging, signaleren van wat er speelt bij bewoners, bevorderen van onderling contacten organiseren van activiteiten. Zij dragen daarmee vaak ook bij aan eenzaamheidsbestrijding.
Participatieplan
In 2025 werkten we verder aan de uitvoering van het participatieplan. Er ontstonden nieuwe initiatieven op het terrein van participatie waardoor we meer contact hebben met meer diverse groepen. Daarnaast vinden we het belangrijk dat alle medewerkers van Mooiland de bewoners op hun netvlies hebben staan. Daarom betrokken we ook medewerkers die meer in de backoffice werken bij activiteiten met bewoners. Zij werden bijvoorbeeld uitgenodigd om met een collega mee te gaan op huisbezoeken in Cuijk. Ook werden collega’s uitgenodigd om over hun werk te vertellen en vragen te beantwoorden in bijeenkomsten met huurdersorganisaties.
De Huurdersalliantie Mooiland
De Huurders Alliantie Mooiland (HAM) staat voor de belangen van alle bewoners van Mooiland. Zij adviseert Mooiland over strategische keuzes, het huurbeleid, de dienstverlening en over de begroting.
In de HAM werken twee huurderskoepels samen:
- Koepel Grave, die zich richt op Noordoost-Brabant en Gennep;
- Koepel Mooiland Allen Samen (KMAS), die zich richt op de regio Apeldoorn, Arnhem, Nijmegen en het verkoopgebied.
De Koepel Grave is met 3 leden afgevaardigd in het bestuur van de HAM. Het dagelijks bestuur van Koepel Grave bestaat uit de heer G. Knuiman uit de gemeente Land van Cuijk, mevrouw M. Scholten uit de gemeente Gennep en mevrouw J. van Mun uit de gemeente Maashorst. Het dagelijks bestuur van de KMAS bestaat uit Mevrouw K. Tadema en Mevrouw M. Stalpers. In 2025 is het derde lid, de heer T. Witlox, gestopt vanwege de verkoop van de woningen in Helmond.
In 2025 startten we met de doorontwikkeling van de integratie van beide koepels naar één nieuwe huurdersorganisatie, met de naam Centraal Huurdersbelang Mooiland - stem van de bewoner. Samen werkten de Koepels aan een ambitieus plan van aanpak. Met groot enthousiasme en inzet, en waar nodig met ondersteuning vanuit Mooiland, worden alle acties uit dit plan door de leden van de HAM, aangevuld met een aantal leden uit beide Koepels, opgepakt. Met deze doorontwikkeling versterken zij hun organisatiekracht en positie om (toekomstige) bewoners ook in de toekomst goed te kunnen blijven vertegenwoordigen. De verwachting is dat de doorontwikkeling midden 2026 is afgerond en het Centraal Huurdersbelang Mooiland van start kan gaan.
Met het dagelijks bestuur van de HAM bespraken we in 2025 onder andere de volgende onderwerpen: de jaarlijkse huuraanpassing, het nieuwe huurdersbeleid, nieuwe klantreizen renovatie en sloop/nieuwbouw, de bewonersverhuisregeling ‘s-Hertogenbosch en initiatieven zoals woningdelen, jongeren- en starterslabels, buurtgericht werken en woonfraude. Ook organiseerde Mooiland kennissessies om de professionaliteit van deze groepen te bevorderen. Binnen de HAM is verder een aantal thematische werkgroepen actief, waaronder huurbeleid en woonruimteverdeling
Gemeentelijke huurdersorganisaties en bewonerscommissies
De gemeentelijke huurdersorganisaties behartigen de belangen voor de bewoners van Mooiland in een bepaalde gemeente. Zij zijn gesprekspartner als het gaat om prestatieafspraken en overleggen regelmatig met bewoners en onze wijkprofessionals om zo goed mogelijk op de hoogte te blijven van wat er speelt in de wijken. De leden van de gemeentelijke huurdersorganisaties werken ook mee aan het actieplan om te komen tot een gezamenlijke centrale huurdersorganisatie.
In 2025 waren er vijf gemeentelijke huurdersorganisaties actief: de Huurdersvereniging Gennep, Huurdersbelang Landerd (gemeente Maashorst), het Huurdersplatform Land van Cuijk, de Huurdersvereniging Mooiland ‘s-Hertogenbosch en de Huurdersorganisatie Mooiland Apeldoorn (in oprichting).
In 2025 ontwikkelde het Huurdersplatform Land van Cuijk zich tot een meer professionele huurdersorganisatie die zich ook laat afvaardigen in de koepelbesturen. In ‘s-Hertogenbosch zijn in 2025 initiatieven genomen om te komen tot een groter aantal betrokken huurders in de vorm van een ledenraad. Na een geslaagde oproep in Apeldoorn onder alle bewoners wordt er ook in Apeldoorn een gemeentelijke huurdersorganisatie opgericht.
We willen graag meer contact met jongere bewoners en woningzoekenden. Daarom tekenden we begin 2026 een samenwerkingsovereenkomst tussen een zevental jongeren en de vier woningcorporaties in ‘s-Hertogenbosch. Eenzelfde initiatief is nu ook opgestart in de gemeente Oss. Dit zijn mooie voorbeelden van een intensievere regionale samenwerking op het gebied van participatie.
2.5 Samenwerking met gemeenten
Gemeenten zijn belangrijke samenwerkingspartners van Mooiland als het gaat om het invullen van onze volkshuisvestelijke en maatschappelijke opgaven. Mooiland is per eind 2025 in 32 verschillende gemeenten actief. Eind 2024 waren dit er nog 35. Een groot deel van het versnipperd bezit buiten het zogenaamde focusgebied verkoopt Mooiland om meer focus en concentratie in het woningbezit en het aantal gemeenten aan te brengen.
Gemeenten in Noordoost-Brabant en Gennep
In de gemeenten Land van Cuijk, Bernheze, Maashorst, Oss, ’s-Hertogenbosch en Gennep is Mooiland één van de werkzame corporaties en daarmee een belangrijke partner voor het realiseren van de lokale volkshuisvestelijke opgave. Qua nieuwbouw zijn de afspraken uit de Regionale Woondeal hiervoor een belangrijk vertrekpunt. In de uitvoeringsagenda’s bij de prestatieafspraken geven we hier in overleg met gemeenten en huurdersorganisaties invulling aan.
In de gemeente Land van Cuijk stelden we in 2025 nieuwe meerjarige prestatieafspraken voor de periode 2025-2028 vast. In deze gemeente willen we extra investeren in de samenwerking om de hoge ambitie in bouwproductie waar te kunnen maken. In de gemeente Oss werkten we in 2025 voortvarend aan twee belangrijke uitbreidingsgebieden; ’t Veld in Geffen en Stationskwartier in Ravenstein. In 2025 werkten we samen met de gemeente Maashorst, collega corporatie Area en de huurdersorganisaties aan nieuwe prestatieafspraken voor de periode 2026–2029 (vaststelling in 2026). Hierin kwamen we overeen om 200 extra woningen te realiseren. Daarnaast versterkten we de samenwerking rondom het beleidskader 'Sterke Sociale Basis'. Dit is gericht op het creëren van gezonde en toekomstbestendige buurten. In Gennep actualiseerden we de uitvoeringsagenda 2025 voor het jaar 2026. Een belangrijk speerpunt hierin is de start van een regionale samenwerking tussen Mooiland, collega-corporatie Destion en de gemeenten Gennep, Mook en Middelaar en Bergen voor de inzet van een wooncoach. Doel hiervan is om de doorstroming op de sociale huurmarkt te bevorderen.
In verschillende gemeenten werd in 2025 overleg gevoerd over de te realiseren opgave rondom standplaatsen en huurwoonwagens op verschillende locaties.
Apeldoorn, Arnhem en Nijmegen
Mooiland is, nadat zij in 2024 een ontheffing heeft gekregen voor Apeldoorn, in 2025 officieel toegetreden tot het samenwerkingsverband van de Apeldoornse woningcorporaties, VSW. We hebben daar samen met de andere corporaties, gemeente en huurdersorganisaties de prestatieafspraken voor 2026 en 2027 opgesteld. We introduceerden daar ook onze buurtgerichte aanpak en kregen hierdoor meer een gezicht voor onze bewoners. In Arnhem is in het Spijkerkwartier, waar Mooiland haar meeste bezit heeft, met gemeente, hulpverlening en wijkagenten intensief samengewerkt om (drugs)overlast in panden op te lossen.
Overige gemeenten
In de overige gemeenten maken we, gelet op de zeer beperkte schaal van activiteiten, sinds 2022 in principe geen prestatieafspraken (meer) en stellen we ook geen activiteitenoverzichten meer op. Er zijn enkele gemeenten in dit gebied waarmee we op verzoek nog wel specifieke afspraken maken.
Contact met gemeenteraden
In de dagelijkse praktijk verlopen contacten tussen corporatie en gemeenten meestal via bestuurlijke en ambtelijke overleggen. Het blijft belangrijk om ook gemeenteraden en commissies te informeren over het doen en laten van Mooiland en onze ambities op het gebied van sociale huisvesting. Eind 2025 maakten politieke partijen zich op voor de aankomende gemeenteraadsverkiezingen op 18 maart 2026. Bij de twee grote gemeenten ’s-Hertogenbosch en Oss hebben de gezamenlijke corporaties de politieke partijen ter inspiratie een position paper aangeboden met de belangrijkste gemeentelijke volkshuisvestelijke uitdagingen voor de komende periode.
2.6 Samenwerking op het gebied van welzijn en zorg
In 2025 hebben we belangrijke stappen gezet om onze samenwerking met zorg- en welzijnspartijen verder te versterken. Het uitvoeringsplan Wonen, Welzijn en Zorg (WWZ) is opgesteld en geeft richting aan de projecten en actiepunten waar we de komende jaren mee aan de slag gaan. Dit plan vormt de basis voor onze inzet om wonen, zorg en welzijn beter op elkaar af te stemmen.
De belangrijkste resultaten in 2025 zijn:
Visie op woonruimteverdeling: We ontwikkelde een gezamenlijke visie op de verdeling van woonruimte voor alle woningzoekenden, waaronder ook aandachtsgroepen en urgenten. Deze visie helpt ons om keuzes te maken die bijdragen aan een eerlijke en doelgerichte toewijzing van woningen.
Ontmoetingsplekken in beeld: We inventariseerden waar in onze wijken ontmoetingsplekken aanwezig zijn en hoe deze zich verhouden tot onze opgave om de komende jaren meer geclusterde woonvormen te realiseren. Dit inzicht is belangrijk om sociale verbinding en passende woonvormen te stimuleren.
Intensievere samenwerking met zorgpartijen: De samenwerking met zorgorganisaties is verder geïntensiveerd, onder andere via het Mooimaasvallei-netwerk. Hierdoor kunnen we sneller inspelen op signalen uit de praktijk en gezamenlijk oplossingen ontwikkelen.
Start regionale kerngroep Thuispoort: In september 2025 is een regionale kerngroep gestart met vertegenwoordigers van alle gemeenten en corporaties in de Thuispoort-regio. Samen werken we aan de vertaling van de regionale opgave voor woonvormen voor ouderen en aandachtsgroepen naar concrete lokale afspraken. Dit is een belangrijke stap om de regionale visie om te zetten in uitvoerbare plannen.
Met deze resultaten leggen we een stevige basis voor de komende jaren, waarin we samen met onze partners blijven werken aan een inclusieve woonomgeving waar wonen, zorg en welzijn hand in hand gaan.
2.7 Regionale samenwerking
Regio Noordoost Brabant
Met ca. 16.000 huurwoningen is Mooiland in de regio Noordoost-Brabant de op één na grootste woningcorporatie. We blijven stevig inzetten op regionale samenwerking in Noordoost-Brabant. De omvang en complexiteit van de volkshuisvestelijke opgaven vragen om samenwerking en onderlinge steun. We kijken daarbij nadrukkelijk verder dan onze eigen lokale uitdagingen. Een voorbeeld hiervan was de voorgenomen huurbevriezing die tot de zomer boven de markt hing. Deze discussie vroeg veel tijd van alle betrokken partijen, maar onderstreepte ook onze wederzijdse afhankelijkheid. De gezamenlijke lobby die hieruit ontstond, versterkte de samenwerking. Door kennis en inzicht over de (financiële) positie van corporaties te delen, groeiden begrip en vertrouwen.
Nieuwe wetgeving: versterking van regie en samenwerking
Op 1 juli 2025 heeft de Tweede Kamer het wetsvoorstel Versterking Regie Volkshuisvesting aangenomen. Naar verwachting treedt de wet medio 2026 in werking. Voor gemeenten betekent dit onder meer een verplichting tot regionale afstemming over betaalbare woningbouw en de verdeling van sociale huurwoningen. Onderwerpen waarbij corporaties een cruciale rol spelen en waar de samenwerking in 2025 verder is geïntensiveerd.
Update Woondeal Noordoost-Brabant
Vooruitlopend op de eerdergenoemde wetswijziging hebben corporaties, gemeenten en de provincie nieuwe afspraken gemaakt om voldoende betaalbare woningen in de regio te realiseren. Deze afspraken zijn vastgelegd in de Regionale Woondeal Update 2025. Met deze afspraken willen we ervoor zorgen dat inwoners sneller kunnen doorstromen, starters meer kansen krijgen en mensen met een dringend woonprobleem beter geholpen worden. De concrete afspraken zijn:
Sneller bouwen: elke gemeente krijgt een eigen versnellingsteam om projecten sneller van de grond te krijgen;
Beter bijhouden wat er gebeurt: de regio gaat één gezamenlijk systeem gebruiken om de voortgang van woningbouw te volgen;
Mensen met urgentie beter helpen: er komt een regionale urgentieregeling zodat duidelijk is hoe we inwoners met een dringende hulpvraag het beste kunnen huisvesten;
Wonen en zorg samen regelen: we maken inzichtelijk welke woonzorgplekken er nodig zijn, voor nu én de komende jaren.
De ambitie is groot: 23.675 nieuwe woningen in de regio, waarvan 30% sociale huur.
Pamflet corporatiebestuurders Noordoost-Brabant
De bestuurders van de tien corporaties in Noordoost-Brabant werken samen in het Regionaal Directeuren Overleg (RDO). Wat begon als het delen van ervaringen, groeide uit tot een waardevol netwerk en een vaste overlegtafel. In 2025 is de samenwerking herijkt en vastgelegd in een pamflet met visie, gedeelde waarden en afspraken over kennisdeling, gezamenlijke lobby en afstemmen van beleid. Er komt geen formele entiteit, maar wel een stevig commitment. De samenwerking binnen de regio moet een duidelijke meerwaarde hebben voor bewoners, woningzoekenden of een efficiëntere bedrijfsvoering.
Samenwerking in andere regio's en landelijk netwerk
Ook in Limburg, Arnhem-Nijmegen en Stedendriehoek investeert Mooiland in samenwerking, afgestemd op lokale behoeften. Daarnaast zijn we actief in landelijke netwerken zoals Aedes, Platform31 en De Vernieuwde Stad.
Collegiale ondersteuning: Matching Den Haag
Een bijzondere vorm van samenwerking tussen corporaties is het (vrijwillig) ondersteunen van andere corporaties bij hun volkshuisvestelijke opgaven. Dit wordt ook wel matching, solidariteit of collegiale ondersteuning genoemd. Mooiland heeft op dit vlak al sinds 2021 een bijzondere samenwerking met de Haagse woningcorporatie Hof Wonen. Samen met Hof Wonen werkten we samen aan de realisatie van een aantal gezamenlijke (sloop-)nieuwbouwprojecten in Den Haag.
In totaal realiseren we 428 nieuwe sociale huurwoningen:
Stuwstraat: De bouw van 65 woningen is in 2025 gestart. De oplevering vindt eind 2026 plaats.
Schaapherderstraat: De sloop van de oude panden is afgerond. De nieuwbouw van 221 woninen start begin 2026.
Assumburgweg: De bouw van 142 woningen heeft vertraging opgelopen door bezwaarprocedures.
Zijpendalstraat: Mooiland en Hof Wonen besloten om dit project uit de samenwerking te halen. Hof Wonen gaat dit project nu verder zelfstandig ontwikkelen en realiseren. De wens om in dit pand naast 35 woningen ook een gezondheidscentrum te realiseren maakte de planvorming voor deze locatie lastiger. Bovendien had Hof Wonen financieel nu wel de mogelijkheid om dit project zelf te ontwikkelen.
De onderlinge samenwerking en het contact tussen Mooiland en Hof Wonen verloopt goed. In 2026 ligt de focus op het verder concreet maken van afspraken over verhuur en beheer. Hof Wonen gaat de nieuwe woningen op de drie nieuwbouwlocaties in Den Haag beheren namens Mooiland. Op termijn neemt Hof Wonen ook het beheer van 327 bestaande Mooiland-woningen in Den Haag over.